Wat is er nieuw op Redgrasp?


Pilot met Redgrasp bij Kindergeneeskunde Radboudumc groot succes

Weekwinnaar

“Het wedstrijdfenomeen werkt aanstekelijk”, “Kost weinig tijd en je wilt toch winnen!”, “Jezelf op een speelse manier bijscholen - het maakte me enthousiast!”, “Jammer dat het afgelopen is, het was het eerste dat ik deed als ik opstond”, “Veel leuker dan e-learning”, “Er wordt over gepraat met collega’s”, “Ik ga het missen, ik was er eraan gewend geraakt!”. Een greep uit de reacties van medewerkers op de afdeling Kindergeneeskunde van het Radboudumc op de pilot met Redgrasp.

Redgrasp maakt van protocollen een kennisspel. In voorbereiding op de JCI survey van halverwege dit jaar heeft het Radboudumc dit kennisspel 8 weken lang als pilot ingezet om de interactie met en kennis van protocollen bij haar medewerkers te verhogen. Bijna 500 artsen, verpleegkundigen en administratief medewerkers beantwoordden in totaal meer dan 26.000 vragen over protocollen die voor hun werk van belang zijn. Denk daarbij bijvoorbeeld aan vragen over infectiepreventie, de vitaal bedreigde patiënt of effectieve communicatie.

Deelname was niet verplicht; toch deed 90 procent van de medewerkers mee. Wekelijks was meer dan 70% van de medewerkers actief op het platform en dit bleef stabiel gedurende de gehele pilot. Deze cijfers waren voor artsen en verpleegkundigen overigens precies gelijk. Gemiddeld besteedden werknemers 3-4 minuten per dag aan het kennisspel.

Bij de enquête reageerden medewerkers enthousiast: meer dan 80% van hen zou het kennisspel aanraden aan een collega en 89% vond het leuker dan de meeste e-learnings. Tachtig procent had iets nieuws geleerd door het spel en dacht dat het spel kon helpen om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Een ruime meerderheid vond het jammer dat het afgelopen was en ongeveer driekwart van de medewerkers wilde er graag mee doorgaan.

Radboudumc dacht er hetzelfde over: inmiddels zijn we samen met het JCI programmateam op 22 mei van start gegaan met de voortzetting van het kennisspel op 16 afdelingen met in totaal bijna 2700 medewerkers.

Pilot in Radboudumc van start

Vandaag is in het Radboudumc in Nijmegen een pilot met het Redgrasp platform van start gegaan. Gedurende de komende twee maanden zullen de ruim 430 artsen, verpleegkundigen en administratieve medewerkers van de afdeling Kindergeneeskunde van het Radboudumc dagelijks een Vraag van Vandaag in hun mailbox ontvangen.

Vraag van Vandaag

Voor de pilot, die onderdeel uitmaakt van het JCI programma binnen het Radboudumc, zijn naast vragen over medische en verpleegkundige protocollen ook bijna 200 vragen opgesteld over de IPSG (International Patient Safety Goals) protocollen. Naast de Vraag van Vandaag kunnen medewerkers ook via het beantwoorden van losse vragen of het doen van korte quizzes hun kennis van deze protocollen testen en verbeteren. Verder zijn verspreid over de verschillende afdelingen van het Amalia kinderziekenhuis een zestal kiosken geplaatst, waarop medewerkers vragen over voor hen relevante protocollen kunnen beantwoorden.

In voorbereiding op de pilot heeft Redgrasp eind vorig jaar haar platform aangesloten op SURFconext. Hierdoor krijgen de medewerkers van het Radboudumc de beschikking over 'single sign-on': ze kunnen gewoon hun eigen instellingsaccount gebruiken om in te loggen op het Redgrasp platform. Sterker nog, als zij al ingelogd zijn op het eigen intranet, dan wordt men volledig automatisch ingelogd bij Redgrasp. Gemak dient de mens, zullen we maar zeggen!

Protocollen: de papieren tijger in de la

Op het lab tijdens mijn promotieonderzoek. De twee auditoren keken me onderzoekend aan. “Je werkt met dit PCR apparaat. Hoe weet je hoe dat apparaat werkt?”. Ik wees over mijn schouder. “Dat heb ik van Jorge geleerd.” Vinkje op het formulier: verkeerde antwoord. “Ja, maar waar staat hoe het werkt? Waar staat dat genoteerd?”. “Eh, in een protocol?”. “En waar staat het protocol?”. “Eh, ik zal het aan Jorge vragen…?” Weer verkeerd.

Er is een spanningsveld tussen hoe mensen iets leren en hoe wij onze processen borgen. Een protocol wordt bij voorkeur niet gelezen. Geen hond raadpleegt het protocol van het PCR apparaat als hij het ook aan Jorge kan vragen. Waarom is dat? En is dat belangrijk?

Laat protocollen geen papieren tijder in een la worden

Waarom leren mensen de protocollen niet?

Laten we bij het voorbeeld blijven. Wat is er goed aan Jorge en slecht aan het protocol? Jorge is laagdrempelig benaderbaar (desnoods benadert hij jou!), hij geeft antwoord op vragen en hij checkt of je het hebt begrepen. Het protocol daarentegen is nergens te vinden, staat bol van informatie die je niet nodig hebt en heeft geen enkele interesse in of je het begrijpt of niet. Met een kwaliteitssysteem gebaseerd op protocollen als leermiddel gaan we dus voorbij aan de behoeften van de lerende mens.

Is dat belangrijk?

De kwaliteit neemt toe als je mensen optimaal laat leren. Er is niet alleen meer motivatie om te leren maar de kennisoverdracht verbetert ook. Daarnaast neemt de irritatie omtrent het kwaliteitsbeleid af. Als audits toetsen of je weet waar je een protocol kan vinden (dat doen audits namelijk) maar je gebruikt die documenten nooit, wat test je dan eigenlijk? Of stel, je hebt het document wel eens gelezen; wie zegt dan dat je de inhoud ook snapt? Geen wonder dat mensen weerstand ervaren tegen een dergelijk systeem.

Van protocol naar leermiddel

Wat zou het protocol van Jorge kunnen leren? Met andere woorden: hoe maak je van een papieren tijger een goed leermiddel? De kennis moet laagdrempelig aan mensen worden aangeboden. De aangeboden kennis moet probleem-gestuurd zijn. En er moet een check zijn of mensen het hebben begrepen. Het zal duidelijk zijn: dit gaat niet met een plat document. Een goed kwaliteitsbeleid is dus niet alleen gebaseerd op protocollen. Dat verdient die kennis niet. En uw medewerkers ook niet.

‘Shameless plug’: ons online platform Redgrasp maakt van uw protocollen op eenvoudige wijze een kennisspel – protocollenkennis wordt zo spelenderwijs onderwezen en geborgd. We hebben inmiddels meerdere grote zorginstellingen als klant. Kijk op redgrasp.com voor meer informatie!

Eerste hulp bij studie ontwijkend gedrag

Wist u dat 98% van de studenten ruiterlijk toegeven dat ze pas in de week voor het tentamen beginnen met studeren? Een enkeling maakt er zelfs nachtwerk van. Het blijkt bovendien dat de indruk bij studenten bestaat dat dit “blokken” een efficiënte manier van studeren is. Onderzoek wijst echter keer op keer uit dat dit niet het geval is; het langdurig onthouden van leerstof lukt veel beter als de stof vaak en kort aan bod komt (“spacing”).

Waarom geven studenten dan toch vaak de voorkeur aan blokken? Is dit allemaal te wijten aan uitstelgedrag? Waarschijnlijk niet. Door het studeren in een korte periode te proppen kun je gemakkelijk de indruk krijgen dat je bepaalde leerstof herkent. Dat wekt de illusie dat je je de stof op een goede manier hebt eigen gemaakt. Helaas gaat het hier vooral om herkennen en niet om begrijpen en verwerken. Echte verwerking van de leerstof gaat toch echt beter door vaker kort te studeren.

Toelichting met video

Hoe buigen we dit ineffectieve studiegedrag om? Door het nog een keer uit te leggen? Nee, dat is niet het antwoord. Als uitleg alleen voldoende was om gedrag te veranderen, dan was iedereen allang gestopt met roken en begonnen met hardlopen. Wij geloven dat je de drempel naar een gedragsverandering zo laag mogelijk moet maken. Wij doen dat bij studenten door ze dagelijks per e-mail een multiple-choice vraag over de leerstof voor te leggen. De vraag is rechtstreek vanuit de e-mail te beantwoorden. Binnen 1 klik krijgen ze een toelichting op hun antwoord en zo hebben ze in 10 seconden wat geleerd. Eventueel ondersteund door een filmpje of een plaatje. Met dit eenvoudige kennisspel studeren ze elke dag een beetje.

Deze methode passen we sinds 15 november 2016 toe bij 148 tweedejaars studenten Biomedische Wetenschappen binnen het UMC Utrecht, voor het blok Orgaansystemen. Negentig procent van de studenten maakt actief gebruik van ons platform. We zijn benieuwd of dit effect zal hebben op hun studieresultaten…

‘Shameless plug’: ons online platform Redgrasp maakt ook van zorgprotocollen op eenvoudige wijze een kennisspel – protocollenkennis wordt zo spelenderwijs onderwezen en geborgd. We hebben inmiddels meerdere grote zorginstellingen als klant. Kijk op redgrasp.com voor meer informatie!

Redgrasp wint ThumbsUp Award

Op 28 april werd bij UtrechtInc de ThumbsUp Award uitgereikt. Een prijs voor de beste startup van het Science Venture #3 programma. Wij zijn er trots op te kunnen melden dat Redgrasp deze prijs in de wacht heeft gesleept!

We willen de UtrechtInc community en onze collega’s van de andere startups heel erg bedanken voor hun steun en advies in de afgelopen periode. Natuurlijk is het hiermee niet ten einde. Sterker nog, we zijn pas net begonnen en blijven ons onverminderd inzetten voor het verbeteren van de kwaliteit van zorg!

Redgrasp wint ThumbsUp Award!

Gebruikerstest UMCU succesvol afgesloten

Als je iets niet weet, dan zoek je het op in een protocol. Maar wat doe je als je niet weet wat je niet weet…?

Zestien verpleegkundigen van drie afdelingen van de Divisie Interne Geneeskunde en Dermatologie van het UMC Utrecht hebben drie weken lang Redgrasp getest. Zij kregen iedere dag een 'Vraag van Vandaag' over de UMC brede verpleegkundige protocollen in hun inbox en konden, als zij dat wilden, op de website nog meer vragen beantwoorden.

Er waren ook punten te verdienen. In alle groepen werden de vragen goed gemaakt, maar de hoogste scores werden behaald op de twee afdelingen waar iedere week een weekwinnaar werd aangewezen. Hier werden de scores ook onderling besproken en dit wakkerde blijkbaar de competitie aan.

Één van de deelneemsters zei: “Het competitie-element vind ik heel leuk. Maar het is ook nuttig. Ik ben nog naar de afdelingsassistente gegaan om ons afvalbeleid door te spreken naar aanleiding van een vraag. Ik heb in de afgelopen drie weken meer protocollen gelezen dan… daarvoor!”. Een ander zei: “Het is heel leuk om te doen! Het is leerzaam zonder dat het veel tijd kost. Ik heb ook echt een paar nieuwe dingen geleerd die ik direct kan gebruiken in het aansturen van anderen.” Iedereen gaf aan dat zij normaal gesproken protocollen vooral gebruikten om iets in op te zoeken. “Door Redgrasp kwam ik in aanraking met vragen waarmee ik normaal niet dagelijks te maken heb. Je gaat er echt breder door denken.”

Na afloop van de test werd aan de groepswinnaars een Redgrasp taart uitgereikt. Redgrasp bedankt alle deelnemers voor hun deelname!

Taart!

Redgrasp start gebruikerstest in UMCU

Gisteren is de eerste gebruikerstest van Redgrasp in het UMC Utrecht van start gegaan. De komende drie weken ontvangt een selectie van de verpleegkundigen van de afdelingen MDL/nefro, Interne Geneeskunde en Endoscopie dagelijks de Vraag van Vandaag in hun mailbox. Deze vraag over één van de UMC-brede verpleegprotocollen kunnen zij direct in deze email beantwoorden, waarna zij naar de Redgrasp site worden geleid om te zien of zij het goede antwoord hebben gegeven en zo niet, wat het juiste antwoord is en een toelichting hierbij.

Vraag van Vandaag

Behalve de Vraag van Vandaag kan er ook een Protocol Quiz worden gedaan over een specifiek protocol of kunnen er losse vragen over willekeurige protocollen worden beantwoord. Met het beantwoorden van vragen verdient een gebruiker punten en bij het succesvol voltooien van een Protocol Quiz krijgt de gebruiker een badge uitgereikt.

Binnenkort zal er ook een gebruikerstest starten met de AIOS Dermatologie van het UMC Utrecht. Hiervoor worden momenteel binnen de afdeling vragen opgesteld bij een 15-tal protocollen. Naast het UMC Utrecht is Redgrasp in gesprek met een drietal andere partijen om op korte termijn met een pilot van het Redgrasp platform te starten.

Zou jij willen dat Redgrasp ook op jouw afdeling of binnen jouw ziekenhuis beschikbaar komt? Neem dan contact met ons op en dan gaan we kijken wat de mogelijkheden zijn!